Un mèl de réclamation.

Vous avez acheté un lecteur DVD par Internet sur le site d’un distributeur français, http://www.mediaplus.fr, et vous avez réglé cet achat avec votre carte bancaire. D’abord, vous avez été livré avec un mois de retard plus, l’appareil est très vite tombé en panne. Suite avec conseils du service après vente, vous avez renvoyé le lecteur au fabricant et cela fait trois mois que vous attendez son retour ! Désespéré et très en colère, vous adressez par message électronique une lettre de réclamation au magasin Médiaplus. Vous rendez compte de votre expérience. Vous exprimez votre mécontentement et demandez le remboursement ou le remplacement immédiat de votre lecteur DVD. ( 160-180 mots)

De : Anuja Agrawal
A : www.mediaplus.fr
Objet : Demande de remboursement.

Bonjour,

Le 18 mars, j’ai fait appel a votre site pour acheter un lecteur dvd de Sony modèle : DVP NS508P qui est le site d’un distributeur français.

J’ai le regret de vous informer que je suis très mécontente de votre service. D’abord j’ai reçu l’appareil avec un mois retard quand c’était mentionné sur le site « Livraison dans 3 jours après le paiement » et je l’ai fait avec ma carte bancaire immédiatement en commandant.

D’ailleurs après un jour j’ai constaté que l’appareil était abîmé puisque il était tombé en panne. Puis j’ai appelé votre service après vente qui conseillait de renvoyer le lecteur au fabricant. Cependant il a fait trois mois que j’attende pour une réponse.

Je vous prie de bien vouloir me dédommager pour ce préjudice par un remboursement ou un remplacement immédiatement.
Je vous en remercie à l’avance

Anuja Agrawal.